Servicevoorwaarden.Afspraken zonder ruis.

Deze voorwaarden gelden tussen DEED VISION, aanbieder van NEXERA Signal, en de organisatie die het platform gebruikt. In deze tekst betekent "wij" DEED VISION en "jij" die organisatie.

Ze zijn van toepassing zodra je een omgeving in gebruik neemt of het platform bezoekt. Hebben wij met jou een aparte overeenkomst gesloten — bijvoorbeeld een pilotafspraak of een verwerkersovereenkomst — dan gaat die overeenkomst vóór op deze voorwaarden waar zij van elkaar afwijken.

NEXERA Signal is een zakelijke dienst. Wij bieden het platform niet aan consumenten aan. Eventuele inkoop- of algemene voorwaarden van jouw kant zijn niet van toepassing, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

NEXERA Signal leest marketingdata uit de bronnen die jij koppelt, analyseert die en zet het resultaat om in concrete voorstellen met onderbouwing, impact, risico en onzekerheid. Een mens bij jou beoordeelt elk voorstel.

Zou dit in de toekomst veranderen en zouden wij functionaliteit toevoegen die wél namens jou wijzigingen doorvoert, dan gebeurt dat niet stilzwijgend: daar is een expliciete, aparte bevestiging van jou voor nodig en passen wij deze voorwaarden vooraf aan.

NEXERA Signal is op dit moment beschikbaar via een begeleide pilot op aanvraag. Er is geen openbare zelfregistratie en geen self-service checkout: toegang ontstaat pas nadat wij samen een pilotafspraak hebben gemaakt en wij een omgeving voor je inrichten.

Het platform is in actieve ontwikkeling. Onderdelen kunnen wijzigen, en functionaliteit die op de website als gepland staat, is nog niet beschikbaar en kan niet worden besteld. Wij doen geen toezegging over opleverdata van toekomstige functionaliteit.

Je werkt in een eigen, afgeschermde omgeving. Gegevens van de ene omgeving zijn niet zichtbaar in een andere. Binnen je omgeving werken wij met rollen — eigenaar, beheerder, lid en kijker — die bepalen wat iemand mag. Gevoelige handelingen, zoals koppelingen beheren, exporteren of verwijdering aanvragen, zijn voorbehouden aan eigenaren en beheerders.

Jij bent verantwoordelijk voor wie je toegang geeft en voor wat die personen in je omgeving doen. Werk je als bureau voor klanten, dan zorg jij dat je van elke klant de benodigde toestemming hebt om hun gegevens te verwerken en hun accounts te koppelen.

Wij kunnen toegang tot een omgeving tijdelijk opschorten wanneer dat nodig is om de veiligheid of de werking van het platform te beschermen, of bij een ernstige schending van deze voorwaarden. Wij informeren je daar zo snel als redelijkerwijs mogelijk over.

Om te kunnen analyseren koppel je je eigen accounts bij derden, zoals Google Ads, Google Analytics, Search Console, Merchant Center, Meta of Shopify. Daarvoor gelden een paar afspraken:

• Die accounts blijven van jou. Wij lezen eruit op basis van de toegang die jij verleent, en je kunt die toegang op elk moment intrekken.
• Op je gebruik van die platforms blijven de voorwaarden van die platforms zelf van toepassing. Jij zorgt dat je die naleeft.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen, beperkingen of beëindiging aan de kant van een extern platform. Verandert een platform zijn voorwaarden of API, dan kan dat de dienst beperken.
• Verlies je toegang of trek je een koppeling in, dan tonen wij die koppeling zichtbaar als verbroken en werken de betreffende analyses niet verder met verouderde gegevens.

Bij het gebruik van het platform houd je je aan het volgende:

• Je gebruikt het platform alleen voor je eigen organisatie of voor klanten die je daartoe hebben gemachtigd.
• Je koppelt alleen accounts waarvoor je gerechtigd bent toegang te verlenen.
• Je houdt inloggegevens geheim en meldt vermoed misbruik zo snel mogelijk.
• Je probeert het platform niet te reverse-engineeren, te omzeilen of te overbelasten, en haalt er geen gegevens uit die niet van jou zijn.
• Je gebruikt het platform niet in strijd met de wet of met de voorwaarden van een gekoppeld platform.
• Je publiceert door AI gegenereerde content niet zonder eigen inhoudelijke controle.

Wij monitoren de inhoud van je omgeving niet actief. Constateren wij een ernstige schending, dan nemen wij eerst contact met je op, tenzij direct ingrijpen nodig is om schade te voorkomen.

De voorstellen, analyses en concepten die het platform voor jouw omgeving genereert, mag je vrij gebruiken binnen je eigen bedrijfsvoering en voor je klanten. Houd er rekening mee dat door AI gegenereerde teksten en beelden niet altijd auteursrechtelijk beschermd zijn en dat vergelijkbare output ook bij anderen kan ontstaan. Controleer AI-output altijd zelf voordat je hem publiceert of naar een klant stuurt.

Geef je ons feedback of suggesties, dan mogen wij die vrij gebruiken om het platform te verbeteren, zonder dat daar een vergoeding tegenover staat.

Wij doen ons best het platform beschikbaar en werkend te houden, maar wij geven op dit moment geen beschikbaarheidsgarantie of SLA. Onderhoud, storingen en aanpassingen kunnen tot tijdelijke onderbrekingen leiden. Waar mogelijk kondigen wij gepland onderhoud vooraf aan.

De dienst is afhankelijk van externe platforms en leveranciers. Een storing of beperking daar kan de werking van het platform raken zonder dat wij dat kunnen voorkomen. In dat geval tonen wij de betrokken gegevens als ontbrekend of verouderd in plaats van door te werken alsof ze kloppen.

Er is op dit moment geen self-service abonnement, geen checkout in het platform en geen automatische verlenging. Wat een pilot kost — of dat die kosteloos is — spreken wij vooraf met je af en leggen wij vast in de pilotafspraak.

Introduceren wij later betaalde abonnementen, dan geldt dat niet met terugwerkende kracht voor een lopende pilot. Je gaat pas betalen nadat je daar uitdrukkelijk mee hebt ingestemd. Tenzij anders afgesproken zijn genoemde bedragen exclusief btw.

De overeenkomst loopt zolang je een omgeving in gebruik hebt, of zolang de pilotafspraak bepaalt. Beide partijen kunnen de samenwerking beëindigen; is daar in de pilotafspraak geen termijn voor vastgelegd, dan geldt een redelijke opzegtermijn.

Bij beëindiging kun je je gegevens exporteren zolang je omgeving nog actief is. Doe dat vóór de einddatum. Daarna verwijderen of anonimiseren wij je gegevens volgens de termijnen in onze privacyverklaring. Opgeslagen toegangssleutels van koppelingen verwijderen wij zodra je de koppeling verbreekt of de omgeving wordt verwijderd.

De kwaliteit van elk voorstel hangt af van de kwaliteit en volledigheid van de gekoppelde gegevens. Wij maken dat expliciet: is data verouderd, gedegradeerd of afwezig, dan vermeldt het platform dat bij het voorstel in plaats van het weg te laten. Beslissingen die je op basis van een voorstel neemt, blijven jouw beslissingen.

AI-onderdelen kunnen fouten maken. Controleer output op juistheid voordat je erop handelt, en zeker voordat je hem publiceert of aan een klant voorlegt. Voorstellen zijn geen juridisch, fiscaal, financieel of beleggingsadvies.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan ons hebt betaald voor de dienst. Betaal je niets — bijvoorbeeld tijdens een kosteloze pilot — dan is onze aansprakelijkheid navenant beperkt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparing, verlies van goodwill, reputatieschade of schade door beslissingen die je op basis van een voorstel hebt genomen. Evenmin zijn wij aansprakelijk voor schade die het gevolg is van storingen of wijzigingen bij externe platforms, of van onjuiste of onvolledige gegevens die uit een gekoppelde bron komen.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en evenmin voor zover dwingend recht ze niet toestaat.

Wij behandelen wat wij van jou zien — je gegevens, je strategie, je resultaten — vertrouwelijk en delen het niet met derden, behalve met de leveranciers die nodig zijn om de dienst te leveren of wanneer de wet ons daartoe verplicht. Die leveranciers staan met naam en doel in onze privacyverklaring.

Wij noemen je niet als klant in publieke uitingen zonder je toestemming. Omgekeerd verwachten wij dat je niet-openbare informatie over het platform vertrouwelijk houdt.

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring, die onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden. Voor de marketingdata die jij koppelt ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker; daarvoor sluiten wij een verwerkersovereenkomst met je.

Jij zorgt dat je gerechtigd bent de gegevens aan te leveren die je koppelt, en dat je aan je eigen informatieverplichtingen richting betrokkenen voldoet.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer het platform verandert of wanneer wet- of regelgeving daartoe aanleiding geeft. Elke versie krijgt een nummer en een datum. Bij een wijziging die je positie wezenlijk raakt, informeren wij je vooraf; ben je het er niet mee eens, dan kun je de samenwerking beëindigen vóór de wijziging ingaat.

Deze versie is 1.0 en geldt sinds 26 augustus 2026.

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden en vervangen wij die bepaling door een geldige die er qua strekking zo dicht mogelijk bij komt.